반품비용 부담하겟습니다. 인보이스 부탁합니다 > 묻고답하기

손님께서 주문하시는 제품들은 저희가 취급하지 않는 물품들을 특별히 주문해 달라고 요청하시는 관계로 저희도 재고 유무와 도착날짜를 정확하게 알수 없어서 일단 주문이 들어가야지 그 상황을 알수 있습니다. 주문해달라고 요청하신곳에 재고가 없어서 시간이 걸리는것도 저희로선 어쩔수 없는 상황이고 주문이 들어갔을때 재고가 있으면 바로 2-3일 후에 발송되는것이 보통입니다. 저희 임의대로 발송날짜를 조정하는것도 아니며 저희도 가능한한 빠른 시일내에 주문하신 제품을 보내드리려고 최선을 다하고 있음에도, 주문하신후 여러날짜가 지난후에 마음이 바뀌어서 직접 주문을 하시겠다고 취소를 하신다니, 아직 국내로 발송은 되지 않았지만, 저희 미국 사무실로 오고 있는 중이라서 국내 운송료를 지불하셔야 한다고 말씀드린것입니다만 이 상황이 대단히 불만이신것 같군요. 물건이 오고 있다는 사실과 반품운송료에 대한 영수증을 첨부하라고 요구하심은 우리 스캅무역에 대한 심각한 불신감을 나타내시는것으로 보이는군요.
원하시는 물건 주문을 하고 그 물건을 받으려고 물건 오는 시간에 자리에 있어야 하며,  또 다시 반품하려고 우체국에 가서 긴 줄을 서서 다시 보내야 하는 일을 해야 하는것이 우리 입장입니다. 주문시 운송료가 12.23 달러가 청구되었길래 왕복 운송료를 3만원을 이야기 한것이고요. 운송료를 지불하시기 매우 억울하신것 같은데 그렇다면 저희가 내드리지요.
앞으로는 직접 주문하시면 이런 불편한 일 서로가 없으리라 생각됩니다.

감사합니다.