인보이스 요청이 부당한것인지요.. > 묻고답하기

어느회사나 Original Invoice 를 공개하는곳은 없습니다.
그리고 저희한테 입금된 액수는 213500 원 맞습니다.
그쪽 은행에서 수수료가 붙어서 3000 원이 더 나갔는지는 모르겠습니다.

원본   작성자 : 이호열   작성일 : 2010-08-23 오후 4:45:00

물건이 현재 배송중에 있는지..  반품 운송료가 정확이 얼마인지도 제대로 알지도 못하는 상태이며..
인보이스  요청도 묵살되는 상황에서 단순히 "반품비 3만원을 내셔야만 돈 돌려줄수 있습니다."
라고 하시면 제 입장에서 쉽게 납득하기가 어렵지 않겠습니까?

더욱이 과거 주문을 미루어 보아서는 상당히 오랜 시간을 소요해서 처리되었는데 
이번 취소 과정에서만 상당히 신속하게 발송되어서  
"이미 제품이 저희 쪽으로 이미 오고 있는 상황입니다." 라고 하시니
저로서는 "이번에는 과거와는 처리속도와 절차가 좀 다르구나." 라고 느끼는 것 또한 당연한 것이라 생각됩니다.

어쨌든..  제가 돈을 못내겠다고 우긴 것도 아니며,  제 잘못을 인정하고 돈을 내겠다고 했습니다. 
다만 정확한 상확 파악을 위해, 제가 인보이스 요청한것이 의심을 받으시는 것인 마냥 
상당히 불쾌하게 생각 하시는 듯한데.. 

이것은 '스캅에 대한 심각한 불신' 에서 기인한 것이라기 보다는 
현재 같은 상황일때 구매자로서 갖는 당연한 권리라 생각했기에 요청 한 것입니다.

사실 여태껏 여기서 주문할때마다 인보이스 포함되어서 온적이 없었으나  그래도 대충 그냥저냥
그러려니 하고 넘어가곤 했습니다..

하지만 이번 같은 경우는 상황이 좀 다른만큼 정확한 사실을 알고 싶어 요청했습니다.
저로서는 정확한 처리를 위해서 필요한 사항 이라 생각하여 요구 한 것인데.. 
혹시 이에 응하지 못할 이유나 문제라도 있는 것인지 궁금합니다. 

혹시나 오해가 있었다면 푸시고..  이것은 서로간에 신뢰에 상처를 주지 않는  정확한 처리를 위해서 필요한 것이니
인보이스 제공을 다시 한번 부탁드려봅니다.

사실 요청글을 쓰기전에.. 반품 배송비가 얼마인지 궁금해 살펴보았고.. 
두 군데 왕복으로 하니 대략 30달러 수준으로 나와서. 3만원이라는 금액에 대해서도 적절하다고 생각 했습니다. 
다만 액수가 과도함에 문제가 아니라, 확실 하게 알고 고지 받지 못하고 있다는 것과, 
실제와 어느정도 차이가 난다는 것이 문제가 있다 여겨서.. 정확한 처리를 위해 요청했으니
너무 나쁜쪽으로 생각지는 말아 주셨으면 좋겠습니다. 

추가 -- 벌써 입금 하셨군요

2010-08-18 02:06 에 213,800 원  입금.
2010-08-23 16:12 에 213,500 원  환불.

금액에 작은 차이가 나는 것은 단순한 실수인지. 아니면 다른 특별한 이유가 있는 것인지 알려주시면 좋겠습니다.
감사합니다.