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교환/반품 안내 사항

• 교환 및 반품은 상품을 받으신 날부터 7일 이내에 신청해 주세요.
• 제품 불량 및 오배송은 상품을 받으신 날부터 3개월 이내, 그 사실을 아신 날부터 30일 이내에 접수할 수 있으며, 이때 배송비는 쇼핑몰이 부담합니다. 빠른 처리를 위해 받으신 날부터 7일 이내 고객센터 또는 상품문의 게시판으로 접수해 주세요.
• 제품에 붙어 있는 택을 제거하지 않은 경우에만 접수가 가능합니다. 착용 흔적, 세탁 흔적 등이 있으면 반송 처리되며 반송비용은 고객님 부담입니다.

A/S 정책

• 제품의 품질보증기간은 구입일로부터 6개월입니다.
• A/S 접수를 원하시면 먼저 고객센터를 통해 수선 가능 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
• 소비자 부주의로 인한 제품 훼손, 세탁 부주의로 인한 변형, 품질보증기간이 지난 제품은 보상의 책임을 지지 않으며, 수선이 가능한 경우에는 유상으로 진행됩니다.
• 제품 실물 입고 전 사진을 보내주시면 A/S 가능 여부와 예상 수선 비용을 안내해 드립니다. 다만 제품의 노후화 상태 또는 훼손 부위에 따라 추가 확인이 필요할 수 있으며, 안내까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 수선이 가능한 경우 주문번호, 주문자명, 연락처, 주소, 수선을 원하시는 내용을 메모지에 적어 제품과 함께 동봉한 후 포장해 주시면 업체에서 회수할 예정입니다.
• 수선은 업체 회수 후 본사로 입고되어 진행되며, 수선기간은 주말 및 공휴일을 제외하고 약 2~3주 정도 걸릴 수 있습니다.

※ 수선은 수선 비용 및 회수 비용 입금 확인 후 진행됩니다.

포장 주의사항

정품 브랜드 박스 또는 정품 비닐이 훼손되지 않도록 받으신 박스나 다른 박스로 이중 포장해 주세요.

※ 정품 브랜드 박스(및 구성품)도 제품의 일부입니다.

아래의 경우 교환/반품이 불가하오니 주의해 주시기 바랍니다.

• 정품 브랜드 박스 또는 정품 비닐에 바로 송장을 부착한 경우
• 직접 부착한 테이핑으로 인해 박스가 훼손되거나 손상된 경우
• 정품 브랜드 박스(및 구성품) 없이 제품만 반송된 경우
• 사용 흔적이 있는 경우
• 세탁한 경우
• 고의로 불량을 만든 경우

상품이 담겨 있는 박스나 포장재, 택도 상품의 일부입니다.

교환/반품 시 처음 받으셨을 때와 같은 구성으로 택배봉투나 박스를 이용해 이중 포장해 보내주시기 바랍니다.

※ 브랜드 박스 훼손 시 추가비용 2,500원은 고객님 부담입니다.

상품 수령 시 일부 상품이 누락된 경우

• 빠른 확인을 위해 받으신 상품의 사진을 이메일로 보내주세요. (이메일 : scap@scapia.com)
• 이메일로 사진을 보내신 뒤 고객센터로 연락 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
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